正阳县政务服务大厅进驻机构办事窗口咨询联系电话：想去正阳县政务服务大厅办事又不想“多次跑”“多地跑”？……办理业务有疑问记得打个电话咨询一下哦。
正阳县政务服务大厅进驻机构各办事窗口咨询联系电话表如下：
窗口对外服务时间
工作时间：工作日周一至周五（双休日及法定节假日除外）上午8：00—12：00，下午2：30—5：30。
温馨提示：“24小时自助服务区”提供全天候自助服务，企业和群众可从西门进入，办理燃气费缴纳、税务发票开具等高频民生事项。
正阳县政务服务中心地址：正阳县花生大道08号正阳县市民中心
正阳县政务服务中心帮办代办服务指南
帮办代办工作制度为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，打通政务服务“最后一公里”，助力企业群众办事“一次办好”，为企业提供全程“保姆式”“套餐式”服务，现结合我县实际，制定和正阳县政务服务中心帮办代办工作制。
一、全面贯彻落实关于深入推进“放管服”改革，加快转变政府职能的工作部署，持续增强服务意识、转变工作作风、提升政务服务水平，构建主动型政务服务模式，增强企业和群众的获得感和满意度。
二、基本原则
（一）以企业、群众需求为导向。以便民利企为出发点，重点对于社会投资项目前期和审批事中开展全过程帮办代办服务，着力解决企业和群众办事的痛点、堵点、难点等问题。
（二）以责任落实为基石。强化责任主体意识，按照职能职责依法合规开展帮办代办服务，不得损害公共利益、企业和群众的合法权益，不得改变审批事项的法律关系，做到代办不包办、到位不越位。
（三）以自愿、无偿为前提。企业和群众自愿委托、自主选择帮办代办服务。根据办事企业、群众需求无偿提供帮办代办服务，除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外，不得向企业和群众收取任何附加费用。
（四）以高效联动为保障。依托政务服务大厅建立横向协作、纵向联动、沟通顺畅、运转高效的帮办代办服务模式。组建以代办服务股为主体的帮办代办队伍，并组织进驻部门工作人员或者有较强业务能力的窗口工作人员进入帮办代办队伍，扩大帮办代办团队，持续深化“现场辅导+远程帮办+上门服务”帮办代办模式，统筹落实首问负责、告知承诺制、限时办结、“预约、延时、上门服务”等制度，加快帮办代办速度，精准高效服务企业和群众。
三、帮办代办职责
（一）帮办代办专员负责协调解答咨询、受理帮办代办申请、协助准备材料、代理企业、群众及时流转材料到审批部门办理审批手续，全程跟踪进度并及时反馈给委托人。
（二）帮办代办专员应以熟练的业务、热情的态度、文明的礼仪为企业和办事群众提供优质的服务。
四、帮办代办服务流程
（一）申请。申请人到帮办代办服务岗进行咨询，填写《帮办代办申请表》，提出帮办代办需求。帮代办专员确认委托需求后，向申请人说明帮办代办服务流程，并在核实相关资料确认签字后送达审批窗口。对于不符合帮代办条件的申请，明确告知理由。
（二）办理。审批窗口按照相应的审批流程和承诺时限规范办理业务。帮代办专员对帮办代办事项要全程跟踪，积极协调解决帮办代办过程中存在的困难和问题。帮代办专员要及时主动联系申请人，定期向申请人反馈帮办代办情况。
（三）办结。帮办代办完成后，帮代办专员应及时向申请人移交结果以及有关原始资料，经申请人签收后，确认帮办代办服务结束。因业务本身不具备办结条件或申请人主动要求终止委托的，帮代办专员应与申请人办理终止委托手续，注明终止原因，移交相关资料并确认签字。业务情况特殊、需要延长服务时限的，帮代办专员负责向申请人做好解释说明工作。（四）评价反馈。帮办代办结束后，帮办代办员利用政务服务“好差评系统”让申请人对帮办代办服务进行评价及反馈相关意见建议。
（五）建立工作台账制。对提供的帮办代办服务，建立工作台账，定期统计、分析，对发现的共性问题及时研究解决。要善于总结好的经验，健全完善长效机制，确保帮办代办工作顺利开展。
帮办代办范围
1.来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，需要办理的民生保障类公共服务事项。2.新注册企业的设立、变更以及与其相关的社保、税务服务。3.县重点建设项目所涉及的企业开办、税务登记、工程建设、不动产登记等行政审批事项。
