7×24小时“不打烊”！ 大名县社保服务“数保通”AI咨询智能体上线
近日，大名县人力资源和社会保障局发布重要服务升级信息，为进一步提升城乡居民养老保险服务质效，切实打通服务群众的“最后一公里”，该县推出的AI政策咨询智能体“数保通”正式上线运行，为广大参保居民带来7×24小时“不打烊”的智能化社保服务新体验。
据了解，数保通”智能体是大名县人社局在深化“互联网+社保”服务模式基础上，进一步引入“人工智能+”理念的创新成果，旨在通过人工智能技术破解传统社保咨询服务中存在的时空限制、效率不均等问题。
居民只需扫描二维码，或关注“智慧大名”微信公众号，即可轻松进入服务平台。无论是想了解城乡居民养老保险的缴费标准、待遇申领条件，还是需要测算自己60岁以后能领多少养老金等个性化问题，都可以通过文字或语音方式直接提问，智能体将即时给出准确、规范的解答。
同时，平台还整合了业务办理流程指引等核心服务内容，让居民足不出户就能厘清办事思路、备齐办事材料。
“以前想咨询社保政策，要么得等工作日去服务大厅，要么打电话可能占线，现在有了这个智能体，半夜想到问题都能问，回复得还特别清楚，太方便了！”刚体验过“数保通”服务的居民林先生高兴地说。
该智能体的上线，不仅大幅提升了政策咨询的响应速度和服务覆盖面，让群众咨询 “不跑腿、不排队、随时办”，也有效减轻了窗口工作人员的咨询接待压力，为基层减负增效，让一线服务力量能更集中精力攻克业务办理难点、优化服务细节，实现“群众省心、基层舒心”的双向奔赴。
大名县人社局相关负责人表示，“数保通”的上线只是当地社保服务数智化升级的第一步。下一步，深入实施“人工智能+”行动的意见，积极推进与省社保卡持卡库、人社一体化数据接口的对接工作，重点研发智能填单、智能审批、智能管控三大核心功能模块，逐步构建起“智答、智办、智审、智控”全流程数智化社保服务生态系统，通过数据赋能打破服务壁垒、破解办理堵点，让参保群众享受到更智能、更便捷、更优质、更高效的社保服务，持续提升居民的获得感和满意度。
